Social media marketing

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы.[1][2] Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.
Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.
Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.
Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.
Не стоит путать SMM с социальным маркетингом.
В русскоязычном интернете работа SMM-специалистов происходит на довольно ограниченных платформах:
SMM-продвижение — процесс очень динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов.
Принято считать, что при продвижении бренда, одного SMM недостаточно, наиболее эффективно совмещать его с SEO.
Важно отметить, что SMM применяется не только на товарах и услугах. Активно используют SMM-технологию Средства массовой информации. Они создают свои аккаунты в социальных сетях, размещают свой контент и тем самым собирают подписчиков (читателей своего продукта). Специалистами было определенны некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ:
  1. Размещение избыточного количества постов
  2. Отсутствие взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками
  3. Элемент нумерованного списка
  4. Неэтичное поведение администраторов на негативные комментарии подписчиков
  5. Удаление таких комментариев
  6. Несоблюдение принципов и законов
  7. Использование одного типа контента
Существуют две стратегии в рамках SMM:
  • Скрытая
Скрытый маркетинг
  • Открытая
Использование логотипа и других фирменных знаков

Примечания

  1. What is Social Media Marketing. Search Engine Land. Проверено 11 января 2012. Архивировано из первоисточника 28 октября 2012.
  2. Trattner, C., Kappe, F.: Social Stream Marketing on Facebook: A Case Study. International Journal of Social and Humanistic Computing (IJSHC), 2012.

Литература

1. Дамир Халилов "Маркетинг в социальных сетях".
2. Константин Максимюк "Новый интернет для бизнеса"
3. Чарлин, Джош "Взрывная Web_Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями"

См. также